万人参考 致力满足多样化居住需求
作为链家的一项传统,搏学大考自2011年发起,14年来不断发展迭代,从最初的北京链家管理层,逐步覆盖到链家全体经纪人,再到贝壳平台的新经纪品牌,它不仅见证了链家人的专业化发展,也推动着行业的职业化进程。
据了解,此次搏学大考共设置100道考题,涵盖房地产基础知识、交易服务流程、法律法规、市场新政、平台规则等多个维度,题目主要来自经纪人在日常作业中经常被客户问及的场景。“每道题目都是一个场景,100道题相当于提供了100个场景,背后是100个客户的真实需求。”北京链家搏学大考相关负责人表示。
相比以往,今年的搏学大考在考试内容和规则方面均有所变化。考试内容在延续专业性与实操性的基础上,将2024年中央和北京出台的多项房产新政融入其中,要求经纪人掌握房产专业知识的同时,不断跟上行业发展步伐。另一方面,随着房地产市场迈入新阶段,搏学大考在考核经纪人二手买卖和租赁业务的同时,加重了对装修、租赁托管、新房等多项业务的考核,力图促进经纪人向复合型居住顾问转型,满足消费者对美好居住的多样化需求。
值得注意的是,此次搏学大考取消了高分经纪人免考的情况,北京链家所有经纪人必须参考。对此,搏学大考相关负责人表示,房地产交易大宗、低频、复杂,即便成熟经纪人,也需要及时系统更新知识储备,取消免考旨在希望经纪人在“学习-应用-考试-学习”的正循环中持续精进,以满足消费者对品质服务的高要求。
以考促学 推动经纪人服务升级
在考试现场,来自不同门店的经纪人纷纷表示,搏学大考不仅是一次知识的检验,更是一次自我提升的机会。
来自北京链家永泰庄地铁站的经纪人张婉莹就是赴考大军的一员,她加入链家13年,参加过24次搏学大考。“每经过一次考试,自己懂的知识就会多一些,搏学大考倒逼自己知识体系不断更新,不仅可以为客户答疑解惑,还可以帮助到身边的同事。”张婉莹如是说。
作为一名入职不久的新人,北京链家关东南里店经纪人何俊今年首次参加搏学大考。房产交易流程复杂,加上北京房屋产权类型多样,这让他意识到专业力的重要性,走出校园的首次考试也对他有着不一样的意义,“备战搏学大考期间,我得以系统的学习房地产知识,对签前、签中、签后各个环节都有了更深的认识,对服务客户有很大帮助。”
据北京链家统计,多年的搏学大考中,高分人群的业绩普遍优于低分人群,尤其对新人的影响更为显著,新人中的高分人群业绩是低分人群的3.5倍左右。
事实上,搏学大考是一个以考促学、借假修真的过程。北京链家搏学大考相关负责人表示,在备战过程中,搏学考试命题组会给经纪人发放专业的教材、邀请不同业务领域的专家做视频讲解,也会推送几百道模拟题供经纪人练习,经过一个多月的集中学习,会进一步夯实经纪人的专业能力。
“‘搏’字取自链家‘拼搏进取’的价值观,‘搏学’又与‘博学’谐音,寓意经纪人能够不断拼搏进取,获得渊博的学识,用专业立身,服务好消费者。”北京链家人力行政中心总经理曾晶表示,14年来,搏学大考不仅提升了链家服务的专业水准,也提升了经纪人在实际业务过程当中解决问题的能力,从而持续为消费者带来更加专业、更加高效和更加贴心的服务。未来,链家将继续深化搏学大考的内涵和外延,助力推动行业人才发展和服务品质的重塑。
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