巡察组在行动丨服务民生零距离
来源：中央纪委国家监委网站 2023-08-20 04:19:05
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近日，江苏省张家港市委第二巡察组来到大新镇滨江菜场，实地查看巡察整改落实情况，周边居民李某说：“现在路口很通畅，不拥堵了，买菜再也不用绕来绕去，没想到当时扫一下码，这么快就把问题解决了。”
此前，张家港市委巡察组工作人员在梳理“码上巡察”专属二维码收集到的信息时，发现多人反映滨江菜场交通拥堵，无人管理，存在较大安全隐患。经实地走访调研，巡察组了解到，菜场附近社区密集，很多老年人早晨出门买菜，路口停车位设置不合理、大型货车违停占道等情况导致交通堵塞，给居民出行带来安全风险。
群众利益无小事，巡察组随即召开专题协调会，邀请居民代表列席，督促相关职能部门通过优化停车位管理、加强常态化监督引导，妥善解决出行难题。在巡察组下发《立行立改通知书》的第5天，居民通行的道路畅通了。
张家港市委巡察机构将“码上巡察”专属二维码作为社情民意的收集器。每轮巡察工作一经启动，专属巡察“二维码”就会生成并在公开渠道发布，群众可以通过手机扫码进入问题反馈界面，勾选被巡察单位、输入并提交需反映问题线索。巡察机构会根据收集到的问题分类汇总、分组交办、分时督办，群众可以实时查看办理进度、处置结果，形成“群众参与、巡察受理、单位整改、社会监督”工作闭环，推动大量群众身边问题快速解决。
对村（社区）巡察时，张家港市委巡察机构发现老年人口比重大、智能手机操作不便等情况，便将问题反馈渠道从线上“二维码”延伸至线下“联系卡”，用通俗易懂的文字把被巡察对象、巡察内容范围、工作程序、举报途径等内容，逐一标注清楚，通过走村入户上门发、廉情监督站集中发，鼓励社会公众参与巡察监督。截至目前，累计发放巡察联系卡3400余张，收到信访举报事项55件次，解决环境卫生、群众出行等8大类民生事项82个，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。
“通过设置专属二维码、发放群众联系卡，及时收集涉及巡察对象问题线索，有力提升了巡察监督的广度、精度、深度。我们将持续为巡察工作注入‘大数据’+‘铁脚板’力量，做实‘最后一公里’的群众工作。”张家港市委巡察机构负责人表示。（通讯员 刘大千 黄晓丹）
