靠着分享猫猫狗狗的内容 网易严选能再次抓稳消费者吗?
来源：北京商报 2022-07-21 08:53:39
这次，网易严选盯上了“铲屎官”的钱包。近日，北京商报记者发现，网易严选在App“C位”上线了“猫咖”社区，替代了内容分享社区“选巷”，可见以种草社交拉动用户活跃并不容易。但规模可观的宠物市场，不乏线上线下各类竞争者。靠着分享猫猫狗狗的内容，网易严选能再次抓稳消费者吗?
瞄准萌宠赛道
宠物电商赛道又迎来入局者。近日，北京商报记者发现，网易严选在App中上线了“猫咖”社区，将其放在了首页的一级入口，而原来的用户生活分享社区“选巷”被移至个人中心页面。不仅如此，在新用户的主界面上，细分频道“宠物生活”旁还设置了“猫咖基地”入口。
有意思的是，网易严选宠物板块的设计架构和母婴社交电商有点类似。有猫的“铲屎官”和“云撸猫”爱好者可以在“猫咖”分享宠物的生活动态，并进行点赞、评论等互动，用户还能为猫猫建立档案。除了强化用户交互和黏性，网易严选也有意延伸宠物服务链，上线了在线问诊、宠物商品等入口来寻找盈利增量。
据网易严选相关负责人透露，目前“猫咖”已累计服务数百万宠物用户，日活跃用户数量在线峰值已经超过了30万。“我们即将引入狗狗品类，升级为‘宠咖’。”
显而易见，网易严选期望能在“猫咖”中打造一个“一站式养宠”的服务平台。一组网易的财报显示，2021年，网易严选全渠道用户同比增长超80%。
遇阻社交种草
当“猫咖”被众星捧月时，另一面，被冷落的“选巷”也一定程度上反映出网易严选在社交种草上遭遇不顺。北京商报记者注意到，官方在“选巷”中会不定期组织活动，但用户的参与度依然有限。最近发起的种草和有奖招募活动围观人数均未超过1000人，其中，“成为严选行家”活动页面更是显示为0人围观。
资料显示，“选巷”功能上线于2021年6月。该社区功能定位为“一起分享不同，发现更多生活选项”。
“电商在平台内嫁接内容种草板块屡战屡败，究其原因是电商平台的购物基因和种草社区的社交属性相悖。大家到电商平台是来购物而不是聊天的。”电商分析师鲁振旺表示。
对于网易严选的转向，北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳认为，跟普通内容社区的用户不一样，养宠人群的黏性天然较高。相比普通的产品，因为宠物的陪伴性和与人之间的情感联结，宠物产品的内容分享平台或许更容易获得稳定流量。
网易严选相关负责人向北京商报记者介绍称，平台曾在全国范围举办了“严选猫粮代言喵”海选，共选出30位明星猫猫上严选猫粮封面，其中排名第一的猫猫有2.6万投票。“通过这种用户共创的方式，不仅增强了用户对品牌的认知，也调动了用户对品牌的信任和喜爱。”该相关负责人表示。
新业务会受宠吗
根据派读宠物发布的《2021年中国宠物行业白皮书》，2021年，宠物犬猫市场规模2490亿元，同比增长超20%。中国城镇家庭养育宠物猫的数量已达到5806万只，犬的数量为5429万只。
不过，千亿级别的市场规模却未必能给入局者带来“稳稳的幸福”。
“宠物垂直电商难做，有部分原因是消费者会倾向于更有资源的综合类电商平台。”赖阳指出。根据今年“6·18”的数据，京东宠物大促当天前4小时成交额超去年全天，且成交额破千万品牌数量同比增长5倍。消费者郭女士向北京商报记者坦言：“我几乎都是在淘宝和京东上购买猫粮，对宠物垂直电商了解不多。”
留给网易严选的时间似乎不多了。电商巨头正在纷纷完善宠物赛道的相关配套服务。淘宝天猫联合菜鸟驿站提供猫粮、猫砂等重货商品配送上门服务，京东也在去年10月宣布推出“宠物医疗卡”，为宠物看病实现医保报销。
事实上，早年间入局的垂直电商并未像预想得那样顺风顺水。2020年上市，被誉为“宠物电商第一股”的波奇宠物，在今年4月收到美国纽交所信函，面临退市可能。根据波奇宠物在6月发布的财报，2022财年，波奇宠物全年净亏损为人民币1.33亿元，虽然同比收窄31.3%，但仍未实现盈利。
随着市场发展，不合规的现象也逐渐增多。今年4月，有50余年发展史的“信元发育宝”曝出问题，导致超过300只猫咪死亡。北京商报记者走访线下的宠物店时也注意到，摆放在柜架上的宠粮也以进口品牌为主。店主告诉记者，“近几年会有一些新的国内品牌涌现，但消费者可能也有一些顾虑，购买量并不是很多”。
赖阳建议，宠物电商内容板块的运营重心应该放在跟消费者互动，而不是直接引流变现。“通过与消费者的沟通交流，增强社区的情感浓度。平台不仅仅是卖东西，更多的是要成为‘爱好者的俱乐部’。”
不过，作为ODM模式起家的电商平台，网易严选在宠物产品服务布局上还有待完善。目前，平台所售产品仍以宠物食品为主。其负责人表示，在未来可能会尝试与一些线下本地的宠物机构进行合作，但目前仍以宠物食品和宠物用品为主。
眼下，集中一点可能比全面铺开更为重要。“布局全品类的电商平台和在单一赛道中做品牌的思维很不一样，网易严选需要明确自己的战略定位，不要‘眉毛胡子一把抓’，最后可能哪边都不讨巧。”零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅说道。(记者 何倩 实习记者 乔心怡)
