广西公布2021年度消费维权十大典型案例
来源：南宁晚报 2022-03-09 11:35:26
南宁晚报讯（记者 苏昭宇）3月8日，广西市场监管局、广西消委会举行广西2022年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，会上通报了广西消费者权益保护工作情况，并公布2021年度广西消费维权十大典型案例，涉及汽车延期交车、制假售假、非法收集信息、虚假宣传等情况。
去年，广西12315服务热线接收处理投诉9.17万件，举报4.26万件，为消费者挽回经济损失9940万多元。在全国12315热线效能评估中，广西成为全国仅有的7个优秀等次省区之一。
广西强化监管执法，全区累计查验进口冷链食品313万吨，封存下架188吨，未发生进口冷链食品传播疫情事件。开展“铁拳”行动和“网剑行动”，进行电线电缆、燃气具、非医用口罩、“一老一少”消费品等8项专项整治。
近年来，直播带货和社区团购等网络消费新业态不断涌现，广西针对网购投诉高发的质量安全、虚假宣传问题对大型电商平台进行了“一对一”约谈。对美团优选、兴盛优选等社区团购平台的商品开展专项监督抽检，共抽检123个批次，合格率达98.4%，不合格批次2个。
今年，广西将重点开展广西百家农贸市场放心消费创建活动，打造“放心消费”农贸市场。倡议和鼓励实体店经营者承诺实行七日无理由退货。开展产品质量“大排查、大整治、大提升”专项行动，开展城镇“黑气瓶”集中整治，紧盯旅游索道特种设备安全，严查质量违法违规行为。针对群众反映强烈、社会舆论关注和市场监管风险压力大的突出问题，开展广西“铁拳·桂在真打”“网剑”等系列专项行动。
会上还公布了2021年度广西消费维权十大典型案例，南宁市装饰工程公司侵害消费者个人信息安全案、南宁市网店刷单虚构交易案上榜十大典型案例。
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