(记者 覃岩峰)“小政小政,办理卫生许可证需要哪些材料?”“小政小政,请问我办的社保卡在哪领取?”……昨日,郑东新区政务服务中心AI人工智能语音咨询导办系统进行全面升级,新增了常见问题解答、为老服务等特色应用,为企业和办事群众带来了政务服务办事新体验。
“刚进大厅还真有点蒙,不知道该去哪个窗口办理业务,正好门口就有个智能机器,我试着跟他语音交流,它可真是太牛了,不仅告诉我需要带什么资料,还告诉我整个办事流程,直接告诉我去哪个窗口可以办理,真是太智能、太方便了。”前来办理不动产补证的赵女士体验了“AI帮您”智能服务后赞叹不已。
记者了解到,“AI帮您”可以与用户进行实时语音对话,通过语音识别、触摸控制盘等方式,为群众企业提供智能化、人性化的咨询引导、业务办理、解答办事流程等服务。在服务界面还包含“为老服务”,点击即可切换到老年人模式,相关信息以及政策更加醒目。值得一提的是“无障碍手语翻译”,聋哑人可以与“小政”通过手语的方式进行交流,使聋哑人也能自主了解到所要办理业务的资料及流程。